Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti per la casa Dreame.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna. Assicurati che l'articolo sia nella sua confezione originale e contatta il nostro supporto per ricevere l'etichetta di reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e opzioni di pagamento rateale tramite Klarna.
I prodotti Dreame sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti per la casa godono di una garanzia ufficiale di 2 anni che copre eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti tecnici.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma. Successivamente, l'ordine entrerà in fase di elaborazione e dovrà essere gestito come un reso.
Offrite assistenza tecnica post-vendita?
Certamente. Il nostro team di esperti è disponibile via chat o email per aiutarti con l'installazione, la manutenzione o la risoluzione di problemi relativi ai tuoi dispositivi.